Política de garantías
Todas nuestras marcas tienen respaldo y garantía, sus tiempos y condiciones varían dependiendo el fabricante. La solicitud de garantías se debe realizar en cualquier sede Bikexperts y el titular presentando la factura.
El producto debe presentar problemas o daños de fabricación y no por mal uso o desgaste del producto.
A continuación relacionamos los tiempos de garantía de las marcas que importamos.
Garantías Marcas propias
Tiempo
Detalles
Garantía de por vida por defectos de fabricación por fisuras, (3 años) por pintura o desgaste, garantía rodamientos de la tijera de por vida.
Solo se responden por el marco, los componentes se tramitan con el representante de la marca que corresponda.
2 años desde el momento de venta
Bajo los usos recomendados de la marca.
Garantía de por vida del marco por defectos de fábrica al registrarlo
Factor garantiza al propietario original Garantía de por vida en el marco. Esta garantía permanecerá vigente solo mientras el propietario original conserve la propiedad de la bicicleta Factor La garantía limitada de por vida de Factor no es transferible. Está garantía está sujeta a las siguientes limitaciones, términos y condiciones. La garantía limitada de por vida está condicionada a que la bicicleta se opere en condiciones y uso normales, y se mantenga adecuadamente de acuerdo con el manual del propietario (como se suministra con la bicicleta, el cuadro, el chasis o el chasis rodante de Factor). Esta garantía limitada de por vida no se aplica a la pintura/acabado, a ningún componente de Factor que se considere sujeto al uso y desgaste normal, ni a ningún componente de terceros conectado a la bicicleta o al cuadro. Esto incluye, entre otros, ruedas, transmisión, frenos o cualquier pieza o componente relacionado con la suspensión.
Componentes: -Todos los componentes de Factor que se consideren sujetos al uso y desgaste normal están cubiertos por una garantía limitada de un (1) año. La duración de esta garantía limitada será de un (1) año, a partir de la fecha en que el cliente tome posesión de la bicicleta. Los componentes de Factor que se consideren sujetos al uso y desgaste normal se enumerarán en el Suplemento Técnico y/o Manual de Usuario proporcionado con la bicicleta.
Procedimiento: Para ejercer sus derechos bajo esta garantía limitada de por vida, la bicicleta o el cuadro debe presentarse a Factor o a un distribuidor autorizado de Factor, junto con un recibo, factura de venta u otra prueba de compra por escrito que identifique la bicicleta o el cuadro por número de serie.
Garantía de por vida del marco por defectos de fabrica al registrarlo
Fisuras cambio de marco y los defectos de pintura se arreglan en Colombia.
3 meses de garantía
Bajo los usos recomendados de la marca.
De por vida por defectos de fabricación
Bajo los usos recomendados de la marca.
1 año desde fecha de compra
Por defectos de fábrica
Garantía por 5 años
Si usted es el propietario original y experimenta un problema con su producto debido a defectos de fabricación, su producto será reparado o reemplazado sin cargo durante un período de cinco (5) años a partir de la fecha de compra. Los rodamientos tienen un (1) año de garantía sin preguntas. Necesitará un recibo de compra original, ya sea para una bicicleta completa o un componente individual.
Si tiene preguntas sobre nuestros productos o esta política, escriba a: support@bythehive.com
Reemplazo por accidente
Sabemos que todo el mundo se estrella alguna vez. Dado que somos tan propensos a los accidentes como usted, creemos que es importante ofrecer una generosa política de reemplazo por accidente del 35 % del MSRP. Todo lo que se requiere es un comprobante de compra y que el producto tenga menos de cinco (5) años. Según dónde se encuentre y qué componente destruyó, es posible que le pidamos que envíe las piezas rotas para que las inspeccionen y podamos aprender de la experiencia. Esta política también se aplica a cosas como no usar una llave dinamométrica o conducir al garaje con la bicicleta en el techo.
Protección para ruedas Carbon Care: Los daños por impacto, desgaste y choques están cubiertos por nuestro programa Carbon Care Wheel. Dañe sus ruedas de carbono de cualquier forma durante el primer año de propiedad y usted está elegible para una llanta de reemplazo sin cargo. Las ruedas dañadas después de un (1) año, pero con menos de cinco (5) años, son elegibles para un descuento de reemplazo por accidente. Contáctenos para más detalles América/Global: support@bythehive.com UE: support.eu@bythehive.com
Consumibles: Recuerde que su bicicleta requiere un mantenimiento frecuente y el reemplazo de componentes sujetos a desgaste, que no están cubiertos por la Política de reemplazo por accidente. Estos elementos incluyen: Bujes - Deslizadores y placas de desgaste de plástico - Llantas abolladas - Pasadores de pedal Rodillos de guía de cadena - Platos desgastados - Pastillas de freno - Guardabarros
Mal uso: Los productos de Hive están diseñados para un uso específico. Por ejemplo, no debería usar un componente XC en una bicicleta DH. Si sospechamos que está haciendo un mal uso de su componente, podemos optar por actualizarlo a un componente más adecuado para su estilo de conducción; de lo contrario, aún tendrá la opción de optar por nuestra generosa política de reemplazo por accidente. The Hive y sus agentes se reservan el criterio exclusivo de si un problema experimentado con su componente se debe a un defecto de fabricación y, por lo tanto, está cubierto por esta política de garantía. The Hive se reserva el derecho exclusivo de reparar o reemplazar los componentes defectuosos. Esta garantía no se aplica a productos que hayan sido modificados. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, que pueden variar según la ubicación.
Esta garantía no cubre los daños causados por el uso de piezas de un fabricante diferente, lubricantes o limpiadores.
3 meses de garantía
Por defectos de fabricación, no por desgaste o accidentes
2 años
Por defectos de fabricación, no por desgaste o accidentes
Garantía de por vida
Por defectos de fabricación
Garantía por 2 años
En componentes eléctricos.
Garantía por 12 meses
A notificación de defectos debe hacerse por escrito mediante carta certificada sin demora. Un defecto dará derecho al consumidor al cambio o reparación de la mercancía.. A su discreción, magped GmbH tiene derecho a aprobar o negar las reclamaciones de granatita. se dará el cambio o la reparación o la reducción del precio. Las desviaciones menores en las dimensiones o el color no se consideran un defecto. Si la notificación del defecto no se hace en tiempo o en la forma antes indicada, no se dará garantía.
Gafas: Todos los anteojos y Gafas Smith (incluidos los anteojos personalizados) están cubiertos durante la vida útil del producto.
Cascos: Todos los cascos Smith están cubiertos por una duración de tres años a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto del fabricante según los términos y condiciones de esta póliza.
Ropa: Toda la indumentaria y los accesorios de Smith están cubiertos durante un año a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto del fabricante según los términos y condiciones.
Smith tiene la discreción exclusiva de determinar qué califica como un defecto de fabricación, y solo los productos auténticos comprados a un distribuidor autorizado de Smith están cubiertos por nuestra garantía limitada de por vida o garantía limitada estándar (según corresponda). Si Smith encuentra un producto defectuoso, Smith tiene la discreción exclusiva de determinar si (i) reemplazar (ii) reparar (iii) proporcionar un cupón.
El programa de garantía no incluye un producto perdido, robado, caído, sentado, pisado, atropellado, destrozado, masticado por su mascota o cualquier otro daño causado por mal uso, abuso o negligencia; con referencia específica a la ropa, la garantía no cubre los daños causados por accidente, desgaste normal o la descomposición natural de los colores y el material a través del tiempo.
Garantía limitada de 2 años
En Black Inc , ofrecemos una garantía limitada de dos años para los propietarios originales del producto a partir de la fecha de compra en un distribuidor autorizado de Black Inc. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación y mano de obra durante este período. Para calificar para esta garantía de dos años, el propietario original debe registrar su producto dentro de los 21 días posteriores a la compra en un distribuidor autorizado de Black Inc a través de la página web de registro del producto en www.blackinc.cc.
Se debe proporcionar el comprobante de compra original para confirmar la propietario original del producto Black Inc. Cuando se confirma que un producto es defectuoso y aún se encuentra dentro del período de cobertura de la garantía, será reemplazado y/o reparado a exclusivo criterio de Black Inc , sin cargo. En caso de reemplazo, si el producto original no está disponible, a discreción de Black Inc , será reemplazado por un producto de valor equivalente o similar. Áreas no cubiertas por esta garantía.
1. Si no se presenta comprobante de compra. El comprobante de compra puede ser un recibo impreso o electrónico.
2. El producto se utiliza de una manera distinta a la prevista originalmente.3. Productos no comprados a un distribuidor autorizado de Black Inc.
4. Productos sin números de serie ni ningún otro número de serie en el producto para confirmar la autenticidad del producto.
5. Desgaste normal. Vida por fatiga más allá del período de cobertura.
6. Daños causados por el transporte o mal manejo del producto, incluidos, entre otros; envío, choques, instalación incorrecta, falta de servicio regular, corrosión, accidentes, agentes líquidos de limpieza agresivos, lubricantes no adecuados para productos Black Inc , reparaciones defectuosas y cualquier cosa que no constituya defectos de material y mano de obra.
7. Productos más allá del período de cobertura de dos años.
8. Productos de segunda mano.
9. Costos de mano de obra y flete incurridos en el servicio y reemplazo del producto.
10. Daños causados por el uso de piezas y accesorios incompatibles.
11. Productos utilizados en situaciones no recreativas.
12. Cualquier forma de modificación personalizada de los productos originales.
13. Accesorios como, entre otros, portabotellas, cinta de manillar, etc.
Black Inc se reserva el derecho de modificar esta garantía en cualquier momento.